如果您需要帮助家人办理转诊证明，首先需要确认医生是否已经发出了转诊信。如果已经有转诊信，您可以带着家人的医疗资料和身份证件前往目标医院的门诊部门进行办理。如果没有转诊信，您可以联系原医院的医生或门诊部门，要求他们开具一份转诊信。在办理过程中，需要提供准确的病历资料和身份证明，以便医院核实身份并为您的家人提供更好的医疗服务。