根据中国铁路官方规定，购买火车票后，若需取消订单，应在开车前进行操作。下面是12306取消订单的规则：

1. 购票后59分钟内可按照正常流程进行退票，手续费为5%。

2. 从购票之日起开始算起48小时之内，可通过网站或12306客服电话办理取消订单业务（除特殊情况外）。但需要注意的是，此种方式取消订单需要支付手续费不等于退票手续费。

3. 从购票之日起到列车发车前10分钟内，如果未取到纸质车票，在出行人员携带有效证件的条件下可乘坐列车。但如需办理退票，则需持有购票时使用的有效身份证明和购买火车票时使用的支付账户。

4. 列车发车后，不能办理退签手续。

以上是主要的取消订单规则，如果您有具体问题可以在12306官网上查看详情或者联系客服咨询。