如果您在使用携程网订购机票、酒店等服务时出现异常，可以尝试以下方法解决：

1. 查看订单状态：登录携程网站或 APP 程序，进入订单列表页面，查看订单状态。如果订单状态为「处理中」或者「退款中」等未完成状态，建议您耐心等待。

2. 联系客服：如果订单状态异常或者有疑问，您可以通过在线客服、电话客服或者微信公众号等途径联系携程网的客服人员，获取帮助和咨询解决方案。

3. 自主操作： 如果您需要自己操作解决订单异常问题，可以登录携程网站或者 APP，点击相应的订单，尝试修改订单信息或者申请退款等操作。

4. 申诉维权：如果您遇到了无法自行解决的问题或者存在交易纠纷，可以通过携程网站或者APP的申诉维权渠道提交申诉。如果申诉获得支持，携程会协调买家和卖家进行调解并提供相应的退款或者赔偿服务。