如果个人身份证号和手机号码未经同意泄露，相关当事人可以采取以下措施来解决问题：

首先，相关当事人应使用停止该账户的措施，包括及时关闭该账户，以防止泄露的信息进一步流出。其次，可以根据相关法律、法规及政策，向有关部门主张侵犯个人隐私权等权利，提出索赔要求，以此来维护、保护自身的权益。此外，相关当事人还可以从技术上介入，在有限的时间内，以有效的方式将泄露的信息从互联网空间中清除或控制，以防止痕迹留存和被使用。最后，如果经过上述措施，仍发现被泄露的信息被使用，还可以考虑采取诉讼行动，以追究责任人的民事责任或刑事责任，以保护相关当事人利益。