2，天窗玻璃受到外力冲击。
故障原因1：玻璃温度发生急剧变化。
夏季室外温度较高，车辆长时间停放在室外没有遮荫的地方，天窗玻璃受到阳光暴晒，温度会急剧升高，体积发生膨胀。在这种情况下，如果车主去洗车，天窗边框玻璃在接触到凉水的瞬间，温度急剧下降，体积收缩，会直接导致其产生裂纹。
解决方案1：更换天窗玻璃。人为原因导致的玻璃开裂，4S店不提供免费质保，车主可联系保险公司，赔付相关损失，天窗玻璃的配件价为1318元。非人为原因导致的天窗玻璃开裂，车主可去4S店免费更换。
故障原因2：天窗玻璃受到外力冲击。
车辆在行驶过程中，前方车辆掉落的物品撞击到天窗玻璃，也会导致其开裂或产生破口。
解决方案2：天窗玻璃受到磕碰导致损坏，不在车辆质保范围内，车主需要自费；4S店更换天窗玻璃的总费用在1500-2000元左右，维修店的更换总费用在1500元左右。