可以退货退款。

因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，消费者在购买商品后享有7天无理由退货的权利，同时如果商品存在质量问题或者描述不符合实际情况等问题也可以进行退货退款。

在乡遇平台上，用户可以通过点击订单详情页中的“申请售后”按钮，选择退货退款，填写退货原因和退款金额等信息，提交申请即可。

需要注意的是，如果商品已经开封或者使用过程中出现人为损坏等情况，可能会影响退货退款的申请结果。