如果您在京东购物购买的商品出现问题，需要退款，可以登录网站或者App，在“我的订单”页面点击“申请退款”按钮，填写退款原因并提交。如果卖家同意退款，款项将退回原支付方式。如果未及时处理或出现纠纷，可以联系京东客服进行投诉与协调。

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