商品咨询承诺不会包括以下几种情况：商品描述的错误或不准确，与实际商品不符；

商家对商品性能、品质、功能等作出不实或夸大的承诺；

商品存在重大缺陷或存在使用上的风险，而商家隐瞒或不告知；

商家不遵守合同约定，未按时发货或未提供相关服务；商家出售的商品存在知识产权侵权或违法行为的情况。如果出现以上情况，商家需要对消费者进行相应的赔偿或退换货服务。