如果HBS智能锁屏幕按键没有反应，可能是由于以下原因：

1. 锁屏幕出现了故障，需要更换；

2. 锁屏幕连接的线路出现了问题，需要检查连接；

3.锁屏幕的电源出现了故障，需要检查电源供应情况；

4. 锁屏幕的程序崩溃，需要重新启动。建议用户先尝试重新启动设备，如果问题依旧存在，可以联系售后服务寻求帮助。