联通智能应答是联通智能云平台推出的一种智能客服解决方案，其主要目的是为企业提供智能化、高效率的客户服务体验。联通智能应答通过自然语言处理与人工智能技术，实现自动化、智能化的客服，帮助企业降低人力成本和提升响应速度，提高客户服务的满意度和效率。

联通智能应答的主要应用场景包括但不限于以下几种：

1. 自动化客服：能够自动识别用户咨询的问题类型，根据预设的规则进行智能匹配，自动回复用户，解决客户问题的同时能够实现准确定位客户需求。

2. 智能导购：根据用户的喜好偏好、历史数据、行为习惯等，向用户推荐相关商品，进而增加销售转化率。

3. 智能客流：充分利用大数据分析技术，分析客户的行为轨迹和流量分布，帮助企业实现更快速、更精准的客户服务。

4. 知识库：建立自己的知识图谱，提供搜集、整合和分析行业内的信息和经验，进而将智能知识通过联通智能应答对外展示和应用。

联通智能应答通过人工智能和大数据技术对客户进行有针对性的服务，有助于企业优化客户服务流程，提高服务效率和客户满意度。