视频失去声音的原因可能是由于技术故障、设备故障或者播放设置不正确。技术故障可能包括音频编解码器问题或者播放器软件错误，设备故障可能由于扬声器或者耳机的故障。此外，播放设置不正确也可能导致视频失去声音，比如静音模式开启或者音量调得太低。解决这个问题可以尝试重新启动设备、检查扬声器或者耳机、调整播放设置或者使用其他播放器来尝试播放视频。如果以上方法都无效，可能需要寻求专业帮助来解决问题。