在Excel中，按下Ctrl+M通常用于执行“合并单元格”的操作，但如果这个快捷键不起作用，可能有几个原因：

1. **没有选中单元格**：确保你已经选中了需要合并的单元格。如果你没有选中任何单元格，Ctrl+M快捷键不会有任何反应。

2. **单元格被锁定**：如果试图合并的单元格被锁定，你可能无法进行合并操作。检查单元格是否被保护或锁定，如果是，你需要先解锁这些单元格。

3. **兼容性问题**：如果你使用的Excel版本较旧，或者你的系统不支持某些快捷键，这可能会导致Ctrl+M不工作。

4. **快捷键设置问题**：在某些情况下，用户的快捷键设置可能与默认设置不同。你可以检查快捷键设置，确保Ctrl+M被分配给了“合并单元格”这个命令。

5. **软件故障或损坏**：Excel软件本身可能出现故障或损坏，导致快捷键无法正常工作。这种情况下，重启Excel或重新安装Excel可能会有所帮助。

6. **宏或脚本冲突**：如果你在Excel中安装了宏或脚本，它们可能会与你尝试执行的命令冲突，导致快捷键失效。

为了解决这个问题，你可以尝试以下步骤：

- **检查并选择单元格**：确保你已经正确选择了需要合并的单元格。

- **检查单元格保护**：如果你无法合并单元格，检查是否有保护阻止合并。

- **恢复默认快捷键设置**：如果你怀疑是快捷键设置问题，尝试将快捷键恢复到默认设置。

- **重启Excel**：关闭Excel并重新打开看看问题是否解决。

- **重新安装Excel**：如果问题依然存在，考虑重新安装Excel。

如果以上步骤都无法解决问题，可能需要进一步的技术支持。