非普惠存量客户是指已经购买过产品或服务，但不符合普惠政策要求的现有客户。这些客户可能因为各种原因，如收入、信用记录或其他因素，不符合普惠金融政策的条件，因此无法享受普惠金融的优惠政策或服务。

普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，通过加大政策引导扶持、加强金融体系建设、健全金融基础设施，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。