针对你这个问题情况，我就举出三个方法，可以参考参考：

恢复出厂设置：

第一步：关闭手机，大拇指按住音量键的中间不放（按住中间是为了确保能够同时按到音量的上下键），确认按好音量上下键后，用右手的大拇指按住home键不放，然后用左手的食指按住开机键不放，同时按住并保持数秒时间就会自动进入。

第二步：用音量键选择到第三个选项wipe data/factory reset（这个就是恢复出厂设置），按home键确认，接着转到另一个屏幕，有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete alluser（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，用音量键选择yes – delete all user,按home确认。

第三步：第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项wipe cache partition（清除缓存），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项。

第四步：用音量键选择到第一选reboot system now(重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。

【仅供参考~不同手机操作会有点不同】

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借助锁屏清除工具进行清除：

网上有许多相关工具，你可以根据自己的需求进行挑选与下载。

下载之后，连接手机电脑，打开软件识别，之后根据提示进行操作。

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刷机

刷机最常见的就是卡刷跟线刷这两种，卡刷的话就是将刷机包下载到卡上后，然后进入模式后进行刷入。

1、首先将下载好的zip格式刷机包放入手机内存或者外置SD卡上，然后手机进入recovery模式。

2、双清：通过侧面音量键控制光标移动电源键确认，依次选择【清除数据/恢复出厂设置】、【清除缓存分区】操作，完成后返回默认界面后再选择 【刷入刷机包】，

3、找到zip刷机包，然后选择刷入，等待recov