1. 在vivo官网或官方客服热线询问vivo账号忘记密码的相关问题，可能需要提供与账号关联的一些信息（例如注册时的手机号码），以验证您的身份。
2. 尝试使用常见的密码重置方法，例如通过注册邮箱或手机号码来重置密码。如果您曾经绑定过邮箱或手机号，可以尝试使用这些方法进行账号密码重置。
3. 如上述方案无效，您可以考虑卸载vivo客户端并重新下载并安装。在安装过程中，您可以选择“找回密码”选项以重新设置密码。
4. 如果以上方法也无法解决问题，请联系vivo客服，并提供您的详细信息，以获得更专业的帮助和支持。