零结案件是指系统正常赔付、理算赔款金额最终结果为零的案件。

保险理赔零结案有两个意思，其一是和零赔付类似，承保质量很好，没有案件立案，也就没有结案。其二是就是立案以后一直久拖未决，没有结案。

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为