有可能是网络原因，或者是税务局的后台网络原因以及软件本身的兼容问题。

可以有以下解决办法：

1、卸载了重新下载安装，前提是要确定是当地税务局官网找的。

2、网络问题的话，自己多刷新几次页面。

3、可以打国税大厅的电话进行咨询。