根据保险法第十九条，保险公司在理赔时应当认真核实被保险人提交的索赔材料和证明，如实确认损失的程度和范围，并根据保险合同的约定，及时给予赔偿。

保险公司不得违反法律规定和诚实信用原则，拒绝或者无故延迟赔偿。同时，保险公司对于索赔材料不足、证明不充分等情况，应当及时告知被保险人，并说明补充的必要。