可以先向客户道歉，说不好意思，没让您满意等客套话，先让他消消火，要不下面不好沟通。

接着给他说苹果不可能一个个都一样大，再说大小并不能决定苹果的质量，要看色泽口味，您是愿意要大而不好的，还是适当大小而适销的，关键是要让他相信你们处苹果质量没的说，好销。其它的不多说了，每个人的方法不一样。