手机相册里无法下载或观看照片/视频可能由多种原因导致，以下是一些常见的问题及其解决方法：

存储空间不足：检查手机的剩余存储空间，如果空间不足，需要删除一些不常用的应用或文件以释放空间。

应用故障：如果相册是第三方应用，可能是应用本身出现了故障。尝试重启应用或手机，或者更新应用到最新版本。

系统问题：有时候操作系统的错误可能导致相册无法正常工作。可以尝试重启手机，或者重置手机系统（在不丢失数据的前提下）。

权限问题：确保相册应用有读取存储空间中照片的权限。在设置中的应用权限管理处可以检查和修改权限。

文件损坏：照片或视频文件可能已损坏。尝试使用文件管理器手动打开这些文件，看是否可以在其他图片查看器或视频播放器中打开。

云同步问题：如果照片存储在云端，可能需要检查网络连接，或确认云服务是否正常工作及账号登录状态。

病毒或恶意软件：手机可能受到病毒或恶意软件的影响。运行手机安全扫描，并清除任何潜在的威胁。

SD卡问题：如果照片存储在SD卡上，检查SD卡是否已正确安装，或是否出现损坏或兼容性问题。

如果以上方法都不能解决问题，可能需要更详细的排查。对于特定的手机型号和操作系统版本，建议联系手机制造商的客服支持或前往专业的手机维修店进行诊断和修复。