这可能是因为银行卡自助机存在故障或者操作不当导致的。

首先，银行卡自助机可能存在故障，导致交易信息没有被完全记录。

其次，操作不当也可能是原因之一，例如在取款时没有等待交易结束就直接拿走银行卡，导致交易信息没有被完全记录。

最后，可能是手机接收信息的故障，例如信号问题等。

如果遇到这种情况，建议及时联系银行客服，并留下相关的交易记录，以便及时解决问题。

同时，在使用银行卡自助机进行交易时应当认真核对交易记录，并等待交易完全结束再取出银行卡。