电影院售卖电影票是以预收款的方式提供播放电影的服务。消费者完全有权要求电影院播放彩蛋，电影院未播放的，收集该电影有彩蛋但电影院未播放的证据，向12315投诉，也可以直接提起诉讼要求赔偿。