1、拼多多官方关于运费退款的规则里，明确写着谁负责谁承担运费。

如果消费者购买的产品有问题，需要保留相应的证据，然后联系商家退款。

如果商家联系不上或者不同意退费，那么消费者可以先行支付运费。

等待退款成功后，他们可以联系官方客服退还运费。

2.如果在退货的时候，商品符合平台制定的退货规则，那么客服会发送商家退货地址和消费者提供的相应退货流程。

如果消费者不联系客服，选择自行推广，商家无法收到相应的退货商品，那么商家将有权不退款。

3.如果符合拼多多的退货规则，但商家没有提供退货地址，那么消费者可以直接联系平台官方客服人员介入。

如果没有小商名，那么他可以直接联系物流公司取回货物，所有费用由商家自己承担。