具体情况需要具体分析，但一般可能是以下1. 身份证号码输入错误或失效；2. 身份证被冒用或盗用；3. 系统故障或网络异常。

如果是前两种情况可能需要到公安局进行处理或者重新办理身份证；如果是第三种情况，建议稍后再次尝试查询或联系有关部门。