存在系统故障或支付接口问题。

由于订单系统和支付系统之间需要进行数据交互，如果其中一个系统出现问题或者接口不兼容，可能导致订单无法支付。

此外，由于故宫的游客量巨大，订单量也非常大，可能需要人工干预或系统升级才能解决问题。

建议游客多关注故宫官方网站或社交媒体平台，及时了解和处理订单支付问题。

同时，故宫方面也应该加强系统稳定性和效率，提升游客体验。