余额宝在某些情况下可能会被冻结，比如账户异常、安全风险控制等原因。如果需要取消冻结，可以进行以下步骤：

1.登录支付宝账户，进入余额宝页面；

2.找到“账户异常”或“安全中心”等选项，并点击查看具体的冻结原因；

3.根据具体原因采取相应的解决办法，比如提供相关证明、修改密码等等；

4.待支付宝审核通过后，冻结就会解除，可以正常使用余额宝。