商家跑了钱没退的办法很多，应该根据实际情况采取应对措施。

一，打电话联系商家商量一下具体退钱的办法和具体时间。如果商家打太极消极应付，就是不退钱，可以反复商量，直至解决为止。

二，商家没有踪影跑路了，可以报警或者收集证据直接到法院起诉解决。