可能的原因有：

1. 冰箱上面的冷凝器散热不良，导致上层制冷效果不佳。

2. 上层的风道或回路管道堵塞，导致气流不畅。

3. 冰箱控制器失效，不能正常控制上下两个区域的温度。

4. 上层的门密封不良，导致冷空气流失。

建议联系厂家或专业维修人员检查和修理。