顾名思义，就是指离开柜台办理的银行业务。在电子信息化的趋势之下，有一个衡量银行电子化率高低的指标被很多银行热烈追求，那就是银行离柜率了。简单来说，就是指客户离开柜台办理的业务量与银行总业务量的比率，比率越高说明通过网络、移动支付和电子自助渠道办理业务的客户越多。