是电商专门处理退换货的人

退货组是专门处理退换货的部门。退货是指企业销售出的商品，由于质量、到货时间、品种等不符合要求的原因而发生的退货。当买家把货退回后，就由退货组的成员都把商品的信息进行收纳整理，进行退货换货的售后处理，