1.手机静音。检查手机侧面的静音键是否打开，或者通知栏的静音模式是否打开。
2.软件声音开关关闭。在微信或抖音界面上，检查是否意外关闭了软件的声音开关。在微信中，可以尝试按住“语音输入”按钮，看是否有声音提示，验证是否是软件声音开关的问题。
3.手机系统软件缺失。如果前两种方法都没有解决问题，可以尝试检查手机系统是否有支持当前版本的音频编解码器和驱动程序。可以尝试更新系统，或者查看是否需要安装相关的音频软件才能解决该问题。
4.软件异常崩溃。如果软件崩溃，可以尝试重新启动软件或者重启手机，看是否能够解决问题。
如果以上几种情况都排查过了，仍然没有声音，建议联系厂商客服或技术支持，获得更详细的帮助。