一、原因：

1、珠宝店缺乏专业和全面的把关工作，如对进货的质量把关不严，上架的商品把关不严；

2、缺乏全方位的售后服务，如维修等；

3、缺乏正规的宣传推广，如社交媒体、线下宣传等；

4、缺乏有效的优惠政策，如补贴政策、促销政策等；

5、针对消费群体需求不重视，导致商品配搭不恰当，产品偏离消费者需求；

6、缺乏完善的售后服务体系，包括售后客户账号的管理、上门服务、售后回访等，无法收集反馈和有效的应对；

7、缺乏有效的网络渠道拓展，跟上移动互联网时代对珠宝店的营销渠道改变，无法迅速拓展新的渠道；

二、解决方法：

1、建立完善的把关机制，打造良好的珠宝店品牌形象；

2、加强宣传推广，注重社交媒体宣传；

3、加大优惠政策，提供充分的价格优势；

4、注重根据消费者需求提供商品，重视产品配搭和市场营销；

5、建立完善的售后服务体系，以…客户体验为核心，打造“耐穿宝”品牌；

6、加大网络渠道拓展力度，利用各种营销平台优化推广；

7、定期回访客户，收集客户反馈，实时把握消费者的期待。