跑腿服务通常包括接收和传递物品、取货、送货、代购等服务。流程大致包括客户提交订单，描述需求，派发任务，跑腿员接单并确认订单，执行任务，完成后将物品送回，客户确认完成。

其中，跑腿员需要在时间、安全、完整性等方面保证服务的质量，并及时向客户反馈订单进展情况。

最后客户进行售后服务评价，跑腿平台进行服务质量监控。