1.

将手机关机重启尝试。

2.

进入设置-(应用程序)-应用程序管理器-全部-找到该软件,点击卸载后重新下载安装尝试。

3.

若无效,请备份手机中数据(联系人、信息、照片等),将手机恢复出厂设置。