（一）门急诊医疗费结算 1．参加对象在本市医保定点医疗机构门急诊就医发生的医疗费或医保定点药店配购药发生的药品费，符合医疗互助帮困资金支付规定的，由医保定点医疗机构或医保定点药店记账后向医保经办机构结算。属于个人自负的，由个人现金支付。 2．参加对象在本市因急诊就医未携带《上海社区医疗互助卡》、《上海社区医疗互助门急诊就医记录册》或者《上海社区医疗互助卡》报损、报失期间所发生的门急诊医疗费，先由个人现金支付，事后可凭《上海社区医疗互助卡》、《上海社区医疗互助门急诊就医记录册》和医疗费收据等有关资料到各社区事务受理中心申请零星报销。
（二）住院医疗费补助申请 1．参加对象在本市医保定点医疗机构发生的住院医疗费，可先通过跨省异地直接结算，未实现直接结算的应当先到其外省市医疗保险机构（或原单位）报销，结算或报销后实际自负的医疗费达到医疗互助帮困补助标准的，可到各社区事务受理中心申请补助。