解决方法如下

1、正常情况下，滞留件48小时以内的情况：客户联系客服催促快递，物流更新时效在48小时之内的我们正常将快递单号发送至合作快递群并做催件即可。

2、如果是滞留件超过72小时的情况：滞留件超过72小时即为非正常件（新疆，西藏偏远地区及疫情管控地区除外、正常流程一样将快递单号发送至快递群进行催促，并且告知客户如在24小时之内产品物流还未更新可以给客户进行补发。