（一）您可以根据《邮政管理条例》（邮政法字〔2001〕第35号）的规定，向“邮政部门”投诉。对于对“邮政部门”的投诉，“邮政部门”应当根据有关规定进行处理。

（二）您可以书面提出投诉，投诉书中应当包括：（1）投诉人的姓名、联系方式、身份证或其他有效证件号；（2）被投诉人的身份信息；（3）投诉的事实、理由和申请的处理要求；（4）投诉材料的地点和描述信息；（5）投诉人的签名或者盖章。

投诉书打印地址：www.china-post.gov.cn/zxbz/tzsb.htm 。投诉书可以邮寄给邮政部门，也可以直接到相关行政机关提出投诉。