为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

综上所述，有线，宽带之类的通信都是被受理的业务群体。

如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-12300即可。12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。