若出现小度云端异常，首先需要检查网络连接是否正常。可以尝试重新登录小度账号，或者清除小度语音助手的缓存并重启设备。如果以上方法无效，可以联系小度客服寻求帮助。在未来的使用中，建议减少大量上传或下载文件，确保小度云端稳定性。