开封启封故园门票可以通过线上或线下进行退票，具体流程如下：线上退票需登录门票购买平台，并点击订单页面中退票选项，根据提示填写相关信息进行申请，平台将在一定时间内受理并处理，退款将原路返回至购买者账户；线下退票则需前往门票售卖点进行退票操作，出示购票凭证及个人有效身份证明以及填写退票表格，工作人员核实信息后进行退票处理，退款时间及方式与线上退票相似。退票时需注意退票规定及时间限制，以避免造成损失。