大家电退货一般需要先确认是否符合售后服务规定，如在保修期内、非人为损坏等。然后可以通过拨打售后服务电话或前往售后服务中心进行退货处理。

在退货时需要提供购买凭证、发票等相关材料，售后服务人员会进行检查并判定是否可以退货。如果可以退货，顾客需要填写退货申请表并退回商品，售后服务人员会进行退款或更换处理。退款的时间根据不同的商家而有所不同，一般需要在一周到一个月左右才能到账。