苹果手机返厂换新机是指将出现问题的手机送到苹果官方维修中心，然后官方会更换一些部件或者更换整机，这个过程叫做“官换”。如果您的手机在保修期内，可以享受免费维修服务。如果您的手机已经过了保修期，需要支付一定的费用才能进行维修。