如果你遇到动车延迟的情况,可以考虑退票,具体退票规定和方法如下:
- 退票时间:
- 开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;
- 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;
- 开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
- 开车后,旅客不能退票,只能改签当日24点前其他列车(在铁路有运能的情况下),不可改到站。
- 退票方法:
- 未打印车票或电子客票报销凭证:如车票是本人线上购买(非现金),则可直接登录12306.cn或12306官方APP,选择订单在线退票;如车票是他人代买的电子客票,乘车人可登录12306APP,选择订单-本人车票,查看个人车票进行退票操作(非电子客票请联系订票人在线退票)。
- 已打印车票或电子客票报销凭证:请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。