1. 重启手机：按住电源键关机，再按住电源键重新开机。
2. 清除缓存分区：关机后同时按住音量加和电源键，进入恢复模式，选择“清除缓存分区”选项，然后重启手机。
3. 进入安全模式：按住电源键关机，再按住电源键开机，当出现索尼标志时，立即按住音量减键，直到手机进入安全模式。在安全模式下，您可以尝试修复或删除一些可能导致问题的应用程序。
4. 恢复出厂设置：请注意，这将删除手机上的所有数据，请务必提前备份重要数据。在设置中找到“恢复出厂设置”选项，然后按照提示进行操作。
5. 刷机：如果以上方法均无效，您可以尝试刷机。刷机可以将手机系统还原到出厂状态，但需要一定的技术操作，并且可能会导致数据丢失或损坏，请在刷机前进行备份。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系索尼官方客服或就近的专业手机维修中心寻求帮助。