和田玉是一种珍贵的玉石，在进行使用和保养时需要特别注意。若出现刮花情况，可以先清洗玉石表面，然后使用细砂纸或者磨砂布进行轻微的擦拭，最后再使用细磨粉或者金刚砂进行磨光。

如果刮花比较严重，需要专业人员进行修复或翻新处理，并且要注意保护玉石的色泽和纹路。在日常使用中，应该避免碰撞和摩擦，保持干燥和清洁的环境。