不正常。

因为邮政银行作为一家正规的金融机构，不应该通过发送验证码的方式来索取客户个人信息。

这种做法可能是诈骗行为，可能导致客户信息被泄露和财产损失。

建议客户应该警惕这种情况，并及时向银行客服部门举报。

此外，建议客户在进行银行业务时要注意相关的安全事项，如保护个人账户信息、不随意泄露姓名、手机等信息、及时更新手机的安全防范软件等，以降低诈骗的风险。