根据北京首钢官网的退票政策，普通门票在演出日起前15天可退，但需扣除手续费；演出日前15天至当日不支持退款。同时，对于因不可抗力因素导致演出取消或延期的情况，购票者可申请退款或换票。

因此，如果购买的门票未到演出日前15天，可申请退票，但需扣除一定的手续费。如果是演出取消或延期，购票者可申请退款或换票。需要注意的是，具体情况可咨询北京首钢官网客服。