跟随型客户是那些愿意依据别人的意见或指导来做出决策的客户。他们相信专业人士或其他对某一领域有经验的人会提供对他们最有利的建议。

跟随型客户通常不会自己去主动调查和研究某一产品或服务，而是选择信任那些在这一领域有声望的人所提供的意见。

他们常常依赖来自亲朋好友或者社区领袖等人的推荐，或是根据媒体报道或网站评论来做出决策。对于企业来说，了解不同种类的客户行为和因素是制定有效营销策略的重要基础之一。