1、向官方客服投诉。如果消费者与网购平台或店铺发生消费纠纷，或者其他问题，可以先向网购平台的官方客服进行投诉。

2、拨打“区号+12315”消费者投诉举报热线或登录“全国12315平台”官网进行投诉。如果消费者的合法权益被侵犯，或是发现网购平台或店铺存在违反市场监督管理法律法规的情况，可以拨打经营者所在地的12315热线或直接登录12315官网进行投诉。

3、致电“区号+12381”国家工信部公共服务电话或登录“中华人民共和国工业和信息部”官网进行投诉。国家工信部是网购平台或店铺的直接监管部门之一，若是消费者的权益被侵犯了，可以向国家工信部进行投诉。

4、拨打“区号+12345”市长热线进行投诉。12345是市民服务热线，如果消费者遇到问题无法解决，都可以向12345进行求助。

5、登录“互联网信息服务投诉平台”官网进行投诉。互联网信息服务投诉平台可以受理与网络信息服务有关的各类问题，消费者可尝试在此平台进行投诉。