如果不知道宽带账号，可以打电话给宽带服务提供商的客服，提供相关信息进行身份验证，之后可以操作续费。另外，也可以通过宽带服务提供商的官网或者APP登录个人账户查看账号信息并进行续费操作。建议及时续费，避免影响网络使用。